数智赋能，重塑零售：AI驱动用户营销创新实践

2024年12月13日，”共筑智能时代伟大品牌——零售创新峰会2024”期间举办的”数智营销焕新增长—用户营销创新实践主题论坛”，汇聚了行业专家，深入探讨了数据和AI技术驱动下零售业营销变革的关键议题。

论坛指出，在互联网用户增长放缓的背景下，零售业面临”人货场”重构的挑战。华为云中国区副总裁张鹏认为，零售企业需重新思考如何最大化占据用户心智，打造忠实用户，并融合”以人为本”的情感和”数据+AI”的理性，构建全场景数智化零售体系。华为云将开放生态资源和能力，助力企业实现线上线下融合管理，重塑”人货场”，促进增长。

AI在用户营销中的作用日益关键。Marketingforce迈富时CMO尹思源强调，结合AI Agent、数据、运营、人员和工具是精细化运营的核心。企业需掌握AI工具，深化从数据采集到智能推荐的全环节精细化运营。易有料创始人兼CEO代洋则指出，AI可以提升内容生产效率和营销个性化水平，实现去中心化营销。

百望云数据要素生态总经理金铎强调了财税数据与交易数据的融合，指出百望云利用数据和AI算法，帮助企业从宏观到微观层面洞察市场和消费者心理，提供数据管理和智能决策解决方案。蝉大师&蝉妈妈创始人邢东进认为，AI在降低营销成本、提高效率和增强用户体验方面潜力巨大，可应用于AI视频内容生成和数字人技术。

值得买科技副总裁张艾潮强调了理解消费者情绪的重要性，建议企业利用数字化手段和AI技术来捕捉消费情绪，并转化为营销行动指南。天虹股份灵智数科运营总监王泽辉分享了天虹股份数字化转型的经验，包括线上线下服务无缝对接、会员精细化管理和智能化提升效率等。

总而言之，数字化和智能化已成为零售行业增长的新引擎。未来，行业需持续以数据驱动用户营销决策，以AI技术提升营销效率，构建更智能、高效的营销体系。